Algemene voorwaarden

1. Definities

1.1 In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Supfoods.
Overeenkomst: De overeenkomst tussen Supfoods en de klant voor de levering van producten.
Producten: De natuurlijke supplementen en andere artikelen die door Supfoods worden aangeboden.

2. Algemeen/Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Supfoods. De voorwaarden zijn voor een ieder toegankelijk en opgenomen op de website van Supfoods.
2.2 Door het plaatsen van een bestelling geeft u te kennen dat u met de leverings- en betalingsvoorwaarden akkoord gaat.
2.3 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen worden de algemene of specifieke voorwaarden of bedingen van derden niet door Supfoods erkend.
2.4 Supfoods behoudt het recht om te allen tijde haar algemene voorwaarden aan te passen.

3. Overeenkomst

3.1 Een overeenkomst tussen Supfoods en een klant komt tot stand nadat uw bestelling is geplaatst en een orderbevestiging is ontvangen via het opgegeven e-mailadres.
3.2 Supfoods is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, deelt Supfoods dit mee binnen 10 dagen na ontvangst van de bestelling.

4. Aanbiedingen

4.1 Aanbiedingen zijn vrijblijvend tenzij anders vermeld.
4.2 Aanbiedingen geschieden onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de producten.
4.3 Supfoods is gerechtigd om aanbiedingen te wijzigen of annuleren zonder aankondiging vooraf.
4.4 Supfoods is niet gebonden aan haar aanbieding indien de afnemer had behoren te begrijpen dat de aanbieding, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevatte.

5. Prijzen

5.1 Alle prijzen op de site zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.
5.2 Alle prijzen op de site zijn in euro's en inclusief 9% BTW. Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de prijs.
5.3 Supfoods is gerechtigd te allen tijde de prijzen aan te passen. Eventuele prijswijzigingen worden niet doorgevoerd, als u de bestelling al heeft voltooid.
5.4 Indien de klant zich niet in Nederland bevindt, is de klant aansprakelijk voor de eventuele belastingen en heffingen die het land hanteert.

6. Betaling

6.1 De klant kan het verschuldigde bedrag voldoen door middel van elektronische vooruitbetaling.
6.2 Bij het uitblijven van een tijdige betaling is Supfoods gerechtigd om de order te annuleren en is er geen overeenkomst tot stand gekomen.

7. Levering

7.1 Op de website genoemde leveringstermijnen zijn indicatief. Aan de genoemde termijnen kunnen derhalve geen rechten worden ontleend.
7.2 Supfoods streeft ernaar om de indicatieve leveringstermijn zoals vermeld op de website te behalen.
7.3 Levering vindt alleen plaats nadat het te betalen bedrag is ontvangen door Supfoods.
7.4 Indien een product niet beschikbaar is, behoudt Supfoods zich het recht voor om de bestelling te annuleren of een vergelijkbaar alternatief aan te bieden. U wordt hierover geïnformeerd via e-mail.

8. Herroepingsrecht

8.1 De klant heeft het recht (een deel van) de geleverde producten binnen 14 werkdagen na ontvangst te retourneren mits:

Er eerst contact is opgenomen met Supfoods.
De producten ongebruikt, onbeschadigd, ongeopend en in de originele verpakking zitten.
De klant zelf verantwoordelijk is voor kosten voor het versturen en voor het risico van het pakket, en deze kosten en dit risico hierbij door klant worden aanvaard totdat Supfoods het pakket in ontvangst heeft genomen.

8.2 Met inachtneming van hetgeen is bepaald in artikel 8.1, draagt Supfoods er zorg voor dat binnen 14 dagen na goede ontvangst van de retourzending, het aankoopbedrag aan de klant wordt terugbetaald.
8.3 Supfoods behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren indien het product niet in goede orde is ontvangen en is zij gerechtigd kosten in rekening te brengen.

9. Overmacht

9.1 Supfoods is niet aansprakelijk, indien en voor zover haar verbintenissen niet kunnen worden nagekomen ten gevolge van overmacht.
9.2 Onder overmacht wordt verstaan elke vreemde oorzaak, alsmede elke omstandigheid, welke in redelijkheid niet voor haar risico behoort te komen. Vertraging bij of wanprestatie door onze toeleveranciers, storingen in het internet, storingen in de elektriciteit, storingen in e-mailverkeer en storingen of wijzigingen in door derden geleverde technologie, vervoersmoeilijkheden, werkstakingen, overheidsmaatregelen, vertragingen in de aanvoer, nalatigheden van leveranciers en/of fabrikanten van Supfoods alsmede van hulppersonen, ziekte van personeel, gebreken in hulp- of transportmiddelen gelden uitdrukkelijk als overmacht.
9.3 Supfoods behoudt zich in het geval van overmacht het recht voor haar verplichtingen op te schorten en is tevens gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, dan wel te vorderen dat de inhoud van de overeenkomst zodanig wordt gewijzigd dat uitvoering mogelijk blijft. In geen geval is Supfoods gehouden enige boete of schadevergoeding te betalen.

10. Garantie

10.1 Op alle producten van Supfoods geldt een garantieperiode van 6 maanden na aankoop voor fabrieksfouten, tenzij de houdbaarheidsdatum korter is. Deze garantie geldt alleen voor ongeopende producten die binnen de houdbaarheidsdatum worden gebruikt en volgens de aanwijzingen op de verpakking worden bewaard.
10.2 Deze garantie vervalt automatisch na opening van het product, vanwege hygiënische redenen.
10.3 Deze garantie geldt niet indien:

· A) en zolang de klant jegens Supfoods in gebreke is;

· B) de klant het product heeft aangepast, gemengd met andere stoffen of op een andere manier heeft veranderd, waardoor de oorspronkelijke samenstelling of kwaliteit is aangetast;

· C) de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd met de aanwijzingen en/of gebruiksaanwijzing op de verpakking zijn behandeld.
10.4 Supfoods biedt geen garantie op specifieke resultaten, omdat deze kunnen variëren per persoon en afhankelijk zijn van factoren zoals dosering, levensstijl en individuele gezondheid.

11. Aansprakelijkheid

11.1 Supfoods is niet aansprakelijk voor schade aan objecten of gezondheidsschade ontstaan door verkeerd aanwenden van de producten. Onder "verkeerd aanwenden" wordt onder andere verstaan:

· Het overschrijden van de aanbevolen dosering;

· Het gebruiken van het product na de houdbaarheidsdatum;

· Het niet volgen van de bewaaradviezen op de verpakking (bijv. blootstelling aan vocht, hitte of direct zonlicht);

· Het gebruiken van het product tegen medisch advies in (bijv. tijdens zwangerschap, borstvoeding of in combinatie met medicijnen).

11.2 Supfoods raadt klanten aan om altijd een arts te raadplegen voordat zij supplementen gebruiken, vooral als zij zwanger zijn, borstvoeding geven, medicijnen gebruiken of onder medische behandeling staan.

12. Reclameren

12.1 De klant is verplicht de geleverde producten bij ontvangst onmiddellijk te controleren. Indien blijkt dat het afgeleverde product verkeerd, ondeugdelijk of incompleet is, dan dient de klant (alvorens over te gaan tot terugzending aan Supfoods) deze gebreken onmiddellijk te melden aan de klantenservice van Supfoods. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen en kunnen uiterlijk tot maximaal 14 werkdagen na levering aan Supfoods per mail te worden gemeld. Terugzending van het product dient te geschieden in de originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie) en in nieuwstaat verkerend. Ingebruikneming na constatering van gebreken, beschadiging ontstaan na constatering van gebreken, bezwaring en/of doorverkoop na constatering van gebreken, doet dit recht tot reclameren en terugzending geheel vervallen.
12.2 De klant is zelf verantwoordelijk voor kosten voor het versturen en voor het risico van het pakket totdat Supfoods het pakket in ontvangst heeft genomen.
12.3 Indien blijkt dat de producten na onderzoek door Supfoods niet voldoen aan de overeenkomst dan heeft de klant recht op een vervangend artikel, mits nog leverbaar, of restitutie van de waarde van het product.

13. Gegevensbeheer

13.1 Indien u een bestelling plaatst bij Supfoods, dan worden uw gegevens opgenomen in het klantenbestand van Supfoods. Supfoods houdt zich aan de Wet Persoonsregistraties en zal uw gegevens niet verstrekken aan derden. Zie onze privacybeleid.
13.2 Supfoods respecteert de privacy van de gebruikers van de internetsite en draagt zorg voor een vertrouwelijke behandeling van uw persoonlijke gegevens.
13.3 Supfoods maakt in sommige gevallen gebruik van een mailinglijst. Elke mailing bevat instructies om uzelf van deze lijst te verwijderen.

14. Supplementen en Natuurlijke Producten

14.1 Het gebruik van de producten van Supfoods is op eigen risico. Supfoods is niet aansprakelijk voor eventuele bijwerkingen, schade of gezondheidsproblemen als gevolg van het gebruik van onze producten.
14.2 Onze producten zijn geen vervanging voor een gevarieerd dieet of medisch advies. Raadpleeg bij gezondheidsklachten altijd een arts.
14.3 Om hygiënische redenen kunnen geopende verpakkingen van supplementen niet worden geretourneerd. Ongeopende producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
14.4 Supfoods biedt geen garantie op specifieke resultaten, omdat deze kunnen variëren per persoon.

15. Geschillen en Toepasselijk Recht

15.1 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
15.2 Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij de wet anders bepaalt.

16. Klachtenprocedure

16.1 Klachten kunnen worden ingediend via info@supfoods.nl. Wij streven ernaar om binnen 14 dagen op uw klacht te reageren.