1. Wie zijn wij?

Supfoods is uw betrouwbare partner voor hoogwaardige natuurlijke supplementen. Wij geloven in de kracht van natuurzuivere producten om bij te dragen aan een gezonde en gebalanceerde levensstijl. Onze missie is om u te voorzien van de beste kwaliteit supplementen, met aandacht voor duurzaamheid en transparantie.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn voor het verwerken van uw bestelling en het verbeteren van onze dienstverlening. De gegevens die wij verzamelen, zijn onder andere:

•    Persoonsgegevens: Naam, adres, postcode, woonplaats, e-mailadres en telefoonnummer.
•    Betalingsoverzicht: Wij slaan geen betaalgegevens op, zoals creditcardnummers. Betalingen worden verwerkt via een beveiligde betaalomgeving van onze payment provider.
•    Bestelgeschiedenis: Informatie over uw bestellingen, zoals producten, hoeveelheden en leverdata.
•    Technische gegevens: IP-adres, browser type, apparaatinformatie en gegevens over uw bezoek aan onze website (bijv. via cookies).

3. Waarom verzamelen wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

•    Het verwerken van uw bestelling: Wij gebruiken uw gegevens om uw bestelling te verwerken, te leveren en eventuele vragen over uw bestelling te beantwoorden.
•    Klantenservice: Wij gebruiken uw gegevens om u te helpen bij vragen, klachten of retourzendingen.
•    Marketing: Met uw toestemming kunnen wij u informeren over nieuwe producten, aanbiedingen of acties. U kunt zich op elk moment uitschrijven voor deze communicatie.
•    Verbetering van onze dienstverlening: Wij analyseren gegevens over het gebruik van onze website om onze producten en diensten te verbeteren.

4. Hoe beschermen wij uw gegevens?

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw gegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Enkele van deze maatregelen zijn:
•    Beveiligde verbindingen: Onze website maakt gebruik van SSL-beveiliging (te herkennen aan het slotje in de adresbalk).
•    Toegangsbeperkingen: Alleen bevoegde medewerkers hebben toegang tot uw gegevens, en alleen als dit nodig is voor hun werk.
•    Regelmatige controles: Wij controleren regelmatig onze systemen op beveiligingslekken.

5. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw gegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening. Dit zijn de partijen waarmee wij mogelijk gegevens delen:

•    Leveranciers en transporteurs: Om uw bestelling te leveren.
•    Betaalproviders: Om uw betaling te verwerken.
•    IT-dienstverleners: Voor het onderhoud en beheer van onze systemen.

Wij zorgen ervoor dat deze partijen uw gegevens vertrouwelijk behandelen en voldoen aan de AVG/GDPR.

6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. De bewaartermijnen zijn onder andere afhankelijk van:

•    Wettelijke verplichtingen: Sommige gegevens moeten wij bewaren vanwege belasting- of andere wettelijke verplichtingen.
•    Klantrelatie: Als u klant bij ons bent, bewaren wij uw gegevens zolang u actief gebruikmaakt van onze diensten.

7. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
•    Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben.
•    Recht op correctie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten wijzigen.
•    Recht op verwijdering: U kunt vragen om uw gegevens te verwijderen, tenzij wij deze wettelijk moeten bewaren.
•    Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor marketingdoeleinden.
•    Recht op dataportabiliteit: U kunt uw gegevens in een machineleesbaar formaat opvragen.
U kunt een verzoek indienen door contact met ons op te nemen via info@supfoods.nl. Wij reageren binnen 4 weken op uw verzoek.

8. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Wij gebruiken cookies voor:

•    Functionele cookies: Om onze website goed te laten werken.
•    Analytische cookies: Om het gebruik van onze website te analyseren en te verbeteren.
•    Marketingcookies: Om gepersonaliseerde advertenties te tonen (alleen met uw toestemming).

U kunt cookies uitschakelen via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat sommige functies van onze website dan mogelijk niet meer werken.

9. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid aan te passen. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te controleren op wijzigingen. Grote wijzigingen communiceren wij actief naar onze klanten.

10. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op:

Supfoods
Blijvenburgstraat 259
3042 KE Rotterdam
E-mailadres: info@supfoods.nl
KvK-nummer: 66989728
BTW-identificatienummer: NL004455990B37