Retourvoorwaarden

Bij aankopen die via internet of telefonisch zijn gedaan, geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag dat je alle producten uit je bestelling hebt ontvangen.

Wat kun je retourneren?

• Producten kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongebruikt, ongeopend en compleet in de originele verpakking zijn.
• Verpak het artikel stevig, bij voorkeur in de originele doos.

Dit kun je niet retourneren:

• Cadeaubonnen en kaarten.
• Artikelen die om hygiënische redenen niet retourneerbaar zijn (bijv. producten waarvan de verzegeling is verbroken).
• Artikelen met gebruikerssporen.

Kosten retourneren

Er zijn geen kosten verbonden aan het retoursturen van je bestelling. Met ons retourlabel kun je het pakket direct op de post doen.

Hoe retourneer je een product?

1. Meld je retour aan: Stuur een e-mail naar info@supfoods.nl met je bestelnummer en de reden van retour.
2. Ontvang een retourlabel: Wij sturen je een retourlabel per e-mail waarmee je het pakket kosteloos kunt terugsturen.
3. Verzend het pakket: Plak het retourlabel op de doos en lever het pakket af bij een PostNL-punt.
4. Verwerking: Zodra wij je retour ontvangen, behandelen we deze binnen 5 werkdagen. Je ontvangt een bevestiging en het bedrag wordt teruggestort op rekening van herkomst.

Beschadigd product?

Ontvang je een beschadigd product? Neem binnen 48 uur contact met ons op via info@supfoods.nl. Voeg foto’s van het product en de verpakking toe, en wij zorgen voor een oplossing.

Vragen?

Heb je nog vragen over retourneren? Neem gerust contact met ons op via info@supfoods.nl. We helpen je graag verder!